עודכן: 15.08.2025
מי אנחנו
אומנות אור, ח״פ 516682184 (“החברה” / “אנחנו”), אתר: omanutor.co.il
ליצירת קשר: [email protected] | 03-574-8127
1.1 השימוש באתר ורכישת מוצרים/שירותים באמצעותו כפופים לתקנון זה.
1.2 ביצוע פעולה באתר מהווה אישור כי קראת והסכמת לכל האמור בתקנון.
מוצרים מוחשיים (לרבות עבודות-יד מעור).
מוצרים בהזמנה אישית/מותאמים אישית (Custom).
סדנאות/קורסים/אירועים (שירות מתוזמן).
מוצרים דיגיטליים (קבצים/קישורים להורדה – אם קיימים).
3.1 תשלום יתבצע באמצעי תשלום המופיעים באתר ו/או באמצעות ספק סליקה חיצוני; פרטי כרטיס אינם נשמרים בשרתינו.
3.2 מועד אספקה/איסוף יימסר בדף המוצר/במהלך ההזמנה. עיכוב סביר שאינו בשליטתנו לא ייחשב כהפרה.
3.3 במשלוחים: האחריות על מסירת כתובת מלאה ועדכנית חלה על הלקוח/ה. דמי משלוח יפורטו בעת ההזמנה.
ככל שהביטול אינו נובע מפגם/אי-התאמה, יחולו הכללים הבאים בהתאם לדין:
4.1 ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך המועד הקבוע בחוק (בדרך כלל 14 ימים ממועד קבלת המוצר/אישור העסקה – לפי העניין).
4.2 דמי ביטול, אם יחולו: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
4.3 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בכפוף להשבת המוצר.
4.4 החזרת מוצר תיעשה כשהוא שלם, ללא פגם, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית (ככל שניתן).
4.5 עלויות משלוח חזרה יחולו על הלקוח/ה (למעט במקרה של פגם/אי-התאמה כמפורט בסעיף 6).
איך מבטלים? שולחים מייל ל-[email protected] עם: שם מלא, טלפון, מספר הזמנה, תיאור הבקשה. ניתן גם בטל׳ 03-574-8127. שמרו אסמכתה על משלוח ההודעה.
5.1 מוצר בהזמנה אישית / בהתאמה אישית: אין זכות ביטול לפי חוק (למעט פגם/אי-התאמה).
5.2 מוצרים דיגיטליים (קבצים/קישורים): מרגע מסירת הקישור/הקובץ או פתיחתו – לא ניתן לבטל (למעט פגם טכני בקובץ, בכפוף לבדיקתנו).
5.3 מוצרים שנעשה בהם שימוש, ניזוקו, או שאינם באריזתם המקורית – החברה רשאית לסרב לקבלם או לנכות ירידת ערך, ככל שהדין מאפשר.
6.1 במקרה של פגם/אי-התאמה או מוצר שניזוק בהובלה – יש להודיע לנו בהקדם האפשרי ולצרף תמונה/סרטון ותיאור.
6.2 אנו נישא בעלויות ההחלפה/איסוף/משלוח החוזר לפי העניין, ונציע: החלפה, תיקון, או ביטול עסקה עם החזר מלא – הכל בהתאם לדין ולבחירה הסבירה בנסיבות.
6.3 קבלת מוצר חלופי/החזר מותנית בהחזרת המוצר המקורי, ככל שניתן.
7.1 ניתן לבטל לפי הדין בתוך המועד הקבוע (בדרך כלל 14 ימים מיום ההזמנה), ובלבד שהביטול נעשה לא יאוחר משני ימי עסקים לפני מועד הסדנה/הקורס.
7.2 ביטול לאחר המועד שלעיל: ייתכן ולא ניתן החזר כספי. לפי שיקול דעתנו ננסה להציע העברה למועד חלופי או זיכוי – בכפוף למקומות פנויים ותנאי הספקים.
7.3 ביטול/דחיית מועד על-ידינו (כוח עליון, חוסר מינימום משתתפים, מניעה אחרת): תוצע בחירה בין מועד חלופי לשובר זיכוי/החזר מלא.
8.1 זיכוי/החלפה יינתנו בהתאם לתנאים לעיל; אין כפל הטבות.
8.2 שוברי מתנה – אינם ניתנים להמרה למזומן; תוקפם כמפורסם על השובר. אובדן/גניבה אינם באחריותנו.
9.1 פריטי עבודת-יד עשויים לכלול שונות טבעית קלה בגוון/מרקם ביחס לתמונות. שונות זו אינה נחשבת פגם.
9.2 יש לפעול לפי הוראות שימוש/תחזוקה (במיוחד למוצרי עור). שימוש לא סביר עלול לבטל אחריות.
10.1 החזרת מוצר נעשית באמצעות שירות שילוח מאושר או במסירה ידנית לנקודת איסוף שתיקבע בתיאום מראש.
10.2 מומלץ לשלוח באריזה הולמת ולשמור אישור מסירה/מעקב. נזק שנגרם במשלוח חזרה עקב אריזה לקויה – באחריות השולח/ת.
הדין החל הוא דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו (ובלבד שהדין אינו קובע אחרת).
אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים באופן סביר באתר.
כל בקשה לפי תקנון זה ניתן לשלוח ל-[email protected] או בטל׳ 03-574-8127 (ימים א׳-ה׳, 09:00–15:00). ננסה לסייע במהירות וביעילות.
